En mi universidad (UAI) se imparte un ramo que se llama Liderazgo, la primera pregunta que florecio en mi luego de siquiera escuchar el nombre fue ¿Cómo te enseñan liderazgo? En efecto, se enseña todo un modelo de liderazgo estratégico para movilizar personas, sin embargo, una nueva duda vino a mi cabeza fue ¿En qué medida voy a utilizar esto, siendo gerente, dueño o jefe?
Hace poco tiempo, tuve que hacer algo propio de mi carrera (Ingeniería Civil Industrial), desarrollar un SI y, más aun, implementarlo. La especificación y el desarrollo no fueron problema, porque claro, bastaba con seguir el manual entregado por el profesor. Sin embargo, el mayor problema fue que, a pesar de que todo hacia pensar que no habrían problemas, todo se cayó cuando los operarios (secretarias) no se adaptaron al funcionamiento del mismo, no comprendian la terminología del sistema ni a lógica del diseño de la interface. En conclusión: un fracaso, sólo se perdio dinero y todo nuestro trabajo fue en vano.
Tratando de entender nuestro error, fue evidente que no consideramos algo que en el modelo de liderazgo estratégico se llama "problema adaptativo" y en consecuencia nos dedicamos sólo al "problema técnico". Movilizar a las secretarias a un estado mejor para ellas, pues el sistema significaria que podrian hacer su trabajo de manera menos tediosa y de mejor manera, fue el trabajo que no hisimos.
Lo que saqué en limpio de este desastre, es que no basta con hacer lo que sabemos, lo meramente técnico, lo que dice el manual, tenemos que preocuparnos de las personas y como se adaptan a los cambios que la ciencia y tecnología proponen día a día, esa parece ser la tarea más importante del ingeniero industrial: La aplicación de tecnologías con un fin útil. Entonces como no va a ser importante el llamado "problema adapatativo"
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3 opiniones:
Eduardo, muy interesante el artículo. La conclusión expresada revela tu descubrimiento de una "variable" muy importante (principal y objetiva), las Personas.
¿Para que servirían el conocimiento y la tecnología si no fuera para otorgar mayor bienestar a la mayoria (totalidad) de las personas?
Felicitaciones
JBJ
Hola Eduardo,
Buenos los articulos que has escrito. De acuerdo contigo con el "¿como no va ser importante el problema adaptativo?", concepto que es propio del modelo de liderazgo de Harvard que enseñan -o tratan de enseñar- en la UAI. Sin embargo el elemento central es algo mucho más básico que un simple concepto de liderazgo. Como dijo "JBJ" la variable es "las personas". Una gestión efectiva de estas contempla el cambio y la adaptación a nuevos modelos. A lo que voy es que el concepto detrás de lo que supuestamente enseña el liderazgo está bien, pero claramente no es un concepto que nazca del liderazgo ni de recursos humanos, ni de la huarifaifa que se le quiera llamar. Creo que el liderazgo es una herramienta blanda que simplemente reune conceptos básicos que cualquier persona inteligente y con sentido común ya las tiene.
En concreto, llamese como se llame, los "procesos" (la esencia de un proceso contiene la adaptación) son importantes... y bueno si se quiere hacer inutilemnte más complejo este concepto podemos decir: "que bueno que es entender los problemas adaptativos"...
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