Hoy, Colo-colo ganó el super-clásico del deporte madre de nuestro país. Los malos resultados alcanzados hasta hace poco, pusieron en tela de juicio la continuidad de su técnico Hugo Tocalli, quien ha logrado tomar una buena bocanada de aire para seguir aguantando la respiración en el mar de críticas en el que se ahogaba.La pregunta que cae de cajón es: ¿Cómo se debe juzgar el trabajo de un director técnico?
Es fácil entender la razón detrás de los aplausos para Marcelo Bielza (director técnico de la selección chilena) y las pifias para Tocalli, pues son la expresión misma del sentimiento del "post-partido" y parece claro que después de una victoria lo lógico es celebrar, como también lo es, posterior a una derrota, llorar.
Pero la verdad sea dicha, debemos ser serios para juzgar el desempeño de un director técnico, empleado, directivo, senador o presidente, amigo, polola o pololo. No podemos, repito, no podemos juzgar en función de los resultados. Sé que puede ser tentador, incluso un gran estimador, pero puede hacer que nos equivoquemos totalmente y a un costo altísimo.
Si tenemos que decidir necesariamente entre dos alternativas y sabemos que hay una , proyecto A, que tiene un 95% de probabilidad de darnos el éxito buscado, contra el otro proyecto B que tiene sólo un 30% de probabilidad de lograr el mismo éxito. ¿Qué proyecto tomaría usted, el proyecto A o el B?
Un 100% de las personas a las que les he preguntado, dice que No tomaría el B y un 93% piensa que decidiría por el A. Ese era el resultado esperado. Sin embargo, ese 5% de probabilidad de fracasar que tiene el proyecto A se hace efectivo y usted acaba de perder 500 millones de dólares ó, por ejemplo, 6 partidos seguidos ¿Qué debo hacer si usted es un directivo de mi organización o el director técnico de Colo-colo? La respuesta es sencilla: Felicitarlo! y subirle el sueldo.
Si el DT de Colo-colo, pone en la cancha a los mejores jugadores que tiene, en la posición ideal para cada uno, que les permite desarrollarse de manera colectiva, les relata una arenga como la de Bonini a Chupete, ¿por qué habríamos de juzgarlo negativamente? Usted está en lo correcto, porque todo lo mencionado es una serie de supuestos. Es un supuesto que pone en la cancha a los mejores jugadores o que los arenga como corresponde. Por esta razón usted debería desafiar dichos supuestos y no juzgar simplemente por los síntomas que cualquier persona puede ver. Hablemos de porqué pierde Tocalli o porque gana Bielsa dejando de lado los resultados, sólo así y desafiando lo que creemos en lo más profundo de nuestra conciencia, lograremos mejorar nuestro negocio, nuestro equipo, nuestra familia o nuestro pololeo.
Evaluar en función de los antecedentes, es decir, toda la información antes de la decisión, y no en base a resultados, es la clase de opciones que toma una persona inteligente, una persona que ve las distintas situaciones con otros ojos, una persona que desafía, agresiva y permanentemente, las ideas con las que ha vivido toda su vida.
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